Samostalni stručni saradnik za informatičku podršku

Samostalni stručni saradnik za informatičku podršku (m/ž)

Tražimo netipičnu kolegicu/kolegu u Sektoru IT:

Samostalni stručni saradnik za informatičku podršku (m/ž)           

Mjesto rada: Sarajevo                                               

Mi smo banka koja želi biti prepoznata po svom stilu. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje. Mi smo netipični bankari i težimo vrijednostima: fokusiramo se na klijente, preuzimamo odgovornost i potičemo kulturu zajedništva. Pridružite nam se u stvaranju svijeta jasnog, jednostavnog i direktnog bankarstva.

Iako smo otvorenog uma, neke uslove smo morali postaviti:                                

• SSS/VSS/VŠS tehničkog - informatičkog smjera
• Poznavanje administracije PC računara u Windows okruženju, umrežavanje računara te opšte IT znanje
• Iskustvo od tri godine na poslovima podrške korisnicima sistema informacione tehnologije i komunikacija
• Spremnost na konstantno učenje i primjenu novih tehnologija
• Poželjno znanje engleskog jezika
• Dodatne vještine – timski rad, planiranje i organizacija, orjentisanost klijentu, orjentisanost uspjehu

Osnovni zadaci na tvom novom radnom mjestu:

Samostalno ili u saradnji sa dobavljačem ITO usluga kroz ugovorno usklađene procese: 

• Pružanje korisničke podrške prvog nivoa, učešće u rješavanju incidenata i problema ili po potrebi preusmjeravanje problema na druge timove ili dobavljače usluga
• Osigurati nesmetano korištenje korisničke opreme, aplikacija i alata uz instalacija i konfiguracija računara, mobilnih uređaja u skladu sa definisanim uputstvima i standardima, te koordinacija i/ili priprema radnog mjesta korisnika IT sistema opremom, aplikacijama i alatima u skladu sa definisanim internim standardima
• Pružiti podršku vanjskim dobavljačima, te kontrolisati njihovu kvalitetu usluga
• Upravljanje radovima na infrastrukturi u sistem sobama te tehničkim prostorijama u ostalim dijelovima poslovne mreže
• Otpremanje i briga o servisiranju korisničke IT opreme
• Izvođenje i kontrola obrada na informacionom sistem
• Upravljanje IT imovinom i skladištem IT opreme
• Administracija i autorizacija korisnika aplikativnih rješenja
• Administriranje servisa elektrosnkog i mobilnog bankarstva
• Podrška timovima drugog nivoa podrške u rješavanju zahtjeva i incidenta

Nudimo radno okruženje koje potiče inovativna rješenja i kulturu zajedništva, uvažava povratne informacije i njeguje ljudske odnose. Kulturu u kojoj "mi" znači da svako ima svoje "ja", a svako ja dio je tima.

Oglas vam se svidio? Mislite da ste idealni za opisanu poziciju? Ako je odgovor da, molimo vas da se prijavite putem opcije PRIJAVI SE NA OGLAS. 

Rok za podnošenje prijava je 13.11.2024.